Akdeniz Şifa Hastanesi Allianz Sigortası Geçersiz Olduğu Bilinmeden 1.100 TL Ücret Alındı

28.10.2026 tarihinde Allianz sağlık sigortamı kullanmak üzere Akdeniz şifa Konyaaltı Tıp Merkezi’ne gittim. Hastaneye gitmeden önce telefonla arayarak Allianz sigortamın geçerli olup olmadığını sordum ve geçerli olduğu yönünde bilgi aldığımı hatırlıyorum. Ayrıca Allianz uygulamasında Akdeniz şifa Konyaaltı Tıp Merkezi, anlaşmalı kurumlar arasında görünüyordu. Özellikle bu bilgiye ve telefon görüşmesinde aldığımı hatırladığım “geçerli” yanıtına güvenerek hastaneye başvurdum.

Acil bölümünden giriş yaptım. Kayıt esnasında Allianz sigortam olduğunu belirttim, kimliğimin kurumda kalacağı ve sigortanın açılmasının bekleneceği söylendi. Ancak muayene öncesinde poliçemin geçersiz olduğu ya da muayene ücretini kendim ödemem gerektiği bana açık ve net şekilde bildirilmedi. Sigortamın kurumda geçmediği bilgisi, acil serviste muayene olduğum doktor b** m** s** ile muayenem tamamlandıktan sonra sözlü olarak iletildi.

Muayene sonrasında poliçemin Allianz karma grup sağlık sigortası olduğu ve bu nedenle kurumda geçmediği söylendi ve bunun üzerine saat 19.31’de 1.100 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Sigortamın kabul edilmediğini muayeneden önce bilseydim, ücretli muayene olup olmayacağıma kendim karar verebilirdim. Bilgilendirme sürecindeki eksiklik nedeniyle mağduriyet yaşadım. Doktorla veya muayeneyle ilgili herhangi bir şikayetim bulunmamaktadır, sorunum tamamen danışmadaki kayıt görevlisinin sigortamın geçerliliği ve ücretlendirme konusunda muayene öncesinde beni yeterince bilgilendirmemesiyle ilgilidir.

Hastaneye yazılı şikayetimi ve 1.100 TL ücret iadesi talebimi ilettim, ancak henüz tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Allianz uygulamasında hastanenin açıkça anlaşmalı kurumlar arasında görünmesi ve hastaneye gitmeden önce yaptığım telefon görüşmesinde sigortamın geçerli olduğunun söylenmiş olmasına rağmen poliçemin geçmediği bilgisinin bana ancak muayene sonrasında verilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Anlaşmalı kurum ekran görüntüsünün ve telefon arama kaydımın şikayetimle birlikte değerlendirilmesini rica ediyorum. Muayene öncesindeki bilgilendirme sürecinin incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve ödediğim 1.100 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaptığım başvuruya yazılı ve açıklayıcı bir yanıt verilmesini istiyorum.