Akçapark Otoparkta Haksız Ücret Çekimi Ve İade Talebi

Kocaeli Gebze’deki Gebze Katlı Otopark’a ait, Akçapark Otopark Hizmetleri Ticaret a. Ş. Tarafından işletilen otoparktan pazar günü akşam saat 21.40 civarında çıkış yapmak istedim. Normalde çıkış kısmındaki cihazdan plaka ile ödeme yapılması gerekirken, sistem plakamı okumadığı için kendi başıma ödeme yapamadım ve içeride görevli olan personel manuel olarak ödeme alacağını söyledi.

Ne kadar kaldığımı sorduğunda yaklaşık iki saat kaldığımı belirttim. Tam bu sırada ne kadar ücret çekeceğini sorduğumda 415 TL olduğunu söyledi. Sebebini sorduğumda iki gün kaldığımı iddia etti. Sadece iki saat kaldığımı söylememe rağmen içeri geçti, bir süre bekledim, giriş kaydımı kontrol ettiğini sandım. Daha sonra gelerek fiyatı düzelttiğini söyledi ve ben de buna güvenerek kartımı okuttum.

Ödeme sonrası fiş talep ettiğimde, bir süre fiş vermek istemedi, ısrar etmem üzerine fişi aldığımda yine 415 TL çekildiğini gördüm. Neden böyle yaptığını sorduğumda bu kez de yanlış yazdığını söyledi. İçeride onca zaman bekletmesine rağmen ücreti düzeltmediği, buna rağmen düzelttim diyerek kartımdan fazla çekim yaptığı ortaya çıktı.

Ayrıca bana, iadenin plakaya yapılacağını ve bu yönde not aldığını söyleyerek nakit iade talebimi reddetti. Aradan iki gün geçmesine rağmen hiçbir iade yapılmadı. Kart bilgilerim alınmadan veya herhangi bir slip üzerinde iade işlemi olmadan nasıl iade yapılacağı da belirsizdir, çalışan benden bu konuda hiçbir bilgi talep etmedi. Sonuç olarak kartımdan haksız yere 415 TL çekilmiş durumda mağdur edildim.

Akçapark Otopark Hizmetleri Ticaret a. Ş.’den, yalnızca yaklaşık iki saatlik park ücreti alınacak şekilde fazla tahsil edilen tutarın kartıma derhal iade edilmesini ve bu hatalı, yanıltıcı uygulamayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.