Akcan Toptan Tuhafiye İade Sözünde Durmadı

24 Nisan tarihinde Ankara Altındağ’daki akcan toptan şubesinden aldığımız ürünleri, ilk görüşmemizde “satılmazsa getirin, iade alırız” denildiği için satılmayanları iade etmek üzere geri götürdük. Ancak iade için gittiğimizde bize bu kez böyle bir uygulamalarının olmadığı, ürünleri geri alamayacakları söylendi.

Mağazada görüştüğümüz e** bey ve ö** a**’ın tutumu son derece olumsuz ve gereksiz şekilde agresifti. İlk başta iade sözü verilmesine rağmen, çok kısa bir süre sonra bu sözlerinin arkasında durmadılar ve yardımcı olmak yerine sert bir tavır sergilediler. Ödemeyi kredi kartı ile yaptığımız bu alışverişte, müşteriye verilen sözün bu kadar kolay inkar edilmesi hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur.

İlk görüşmede ifade ettikleri gibi, satılmayan ürünlerimizin iade alınmasını ve kredi kartına yaptığım ödemenin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve personel tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.