Cevapsız Değişim Talebi Nedeniyle İade İstiyorum

Akça Butik den 21.06.2026 tarihinde Astarlı Beyaz Pantolon ve Şalvar Şam detaylı pantolon siparişi verdim. Ödemeyi Iyzico üzerinden yaptım. Ürünlerle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle firma ile WhatsApp üzerinden yazışarak değişim talebinde bulundum ve bana Aras Kargo için 2210254551137 numaralı değişim kodu verildi. Bu kodla ürünleri Aras Kargo Kırşehir Şubesi’nden firmaya gönderdim. Sipariş numaram 635XL2673K’dir.

Ürünleri göndermeden önce ve gönderdikten sonra WhatsApp üzerinden sürekli olarak yazıştım, gönderim yaptığımı, kargo bilgilerini, fiş görselini ve değişim isteğimi kendilerine ilettim. Buna rağmen yaklaşık bir haftadır tarafıma herhangi bir dönüş yapılmıyor, mesajlarım okunmasına rağmen yanıt verilmiyor ve muhatap olabileceğim kimseye ulaşamıyorum.

İlk başta yalnızca ürün değişimi istiyordum, ancak firma tarafından bu şekilde tamamen sessiz kalınması ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle artık ürünler için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ürünlerimin akıbeti ve ücret iadesi hakkında acilen bilgilendirilmek ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.