Akça Butik'te Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Akça Butik’ten 7.07.2026 tarihinde bir pantolon siparişi verdim. Uygulamada 284UR5174G numaralı siparişim için “Siparişiniz alındı” onayı görünmesine rağmen aradan yaklaşık bir hafta geçmesine karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor, kargoya ne zaman verileceği ya da bir sorun olup olmadığı konusunda tarafıma herhangi bir mesaj ya da arama gelmedi.

Siparişi Balıkesir Gönen’deki adresime teslim edilmek üzere vermiştim ve bu kadar uzun süre geçmesine rağmen hem ürünümün kargoya verilmemesi hem de bilgilendirme yapılmaması mağduriyet yaşamama neden oldu. Siparişimin ivedilikle kargoya verilmesini ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Gerekirse siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin de hızlıca yapılmasını talep ediyorum.