Akcan Boya Hatalı Ürün Ve Saygısız Tavır

Antalya’da Akcan Boya’dan Stella Bianca markalı şeffaf sıvı cam ürünü aldım. Ürün bana şeffaf sıvı cam olarak satıldı ancak eve gelip uyguladığımda ürünün yoğurt beyazlığında olduğunu, yüzeyde kabarcıklar yaptığını ve bu nedenle uyguladığım banyo dolabının rengini iki üç ton açtığını gördüm. Yüzeyde pürüzler oluştu ve dolabım tamamen mahvoldu.

Bu ürünü yaklaşık 18 Mart tarihinde banyo dolabıma uyguladım ve sonucun bu şekilde kötü olmasının ardından durumu konuşmak için Akcan Boya’ya gittim. Mağazada yaşadığım ilgisizlik ve saygısızlık, ürünün kendisinden bile daha can sıkıcıydı. Sorunu anlatmama rağmen sürekli topu başkasına atan, beni bir oraya bir buraya yönlendirip adeta pinpon topu gibi oradan oraya gönderen bir tavırla karşılaştım. Bayram arifesinde bu süreçte sinirlerim altüst edildi, çözüm üretmek yerine kaba ve umursamaz bir üslup kullanıldı.

Ürünü değiştirmemek ve sorumluluk almamak için bana karşı bir bayan olarak asla hak etmediğim davranışlarda bulunuldu, “dükkandan d*f*l git” denecek kadar saygısız bir üslupla karşılaştım ve neredeyse fiziksel şiddete varabilecek bir gerginlik yaşandı. Yaşadığım bu saygısızlık ve psikolojik baskının şokunu hâlâ atlatabilmiş değilim.

Ben, bu hatalı ürün nedeniyle mahvolan banyo dolabımın yeniden boyanabilmesi için gerekli boyanın temin edilmesini ve ödediğim sıvı cam bedeli olan 950 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem ürün mağduriyetimin giderilmesini hem de mağazada uğradığım saygısız muamelenin dikkate alınarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.