Dostkar Yapı Market Ocak Camı Patladı!

Cookway ankastre set içerisinde yer alan cam ocağı yaklaşık 1,5 yıldır Antalya Kepez’de kullanıyordum. Dün ocak üstünde sadece çay pişirirken ocak camı bir anda patladı ve camlar etrafa saçıldı. Patlama esnasında elim kesilerek küçük de olsa bir yaralanma yaşadım ve etrafa saçılan camlardan dolayı maddi zarar da oluştu.

Ürünü alırken 2 yıllık garanti verilmişti. Regal üzerinden aldığım bu ürünün camının yenisiyle değiştirilmesini talep ettim, ücreti neyse ödemek istediğimi de özellikle belirttim. Ancak yetkili servis camın ayrı parça olarak satılmadığını, yardımcı olamayacaklarını söyleyip olayı “kullanıcı hatası” olarak niteledi.

Herhangi bir darbe olmadan, sadece çay pişirirken ocak camının patlaması hem güvenlik açısından ciddi bir risk hem de kabul edilebilir bir durum değil. Garanti kapsamında olan ürünümde yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, camın ücretsiz veya makul bir bedel karşılığında değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum.