Flormar Mağazasında Personel Telefonla Meşgul Ve Çocuk Sayımı Uyarısı

02.08.2026 tarihinde saat 20.30-21.00 arasında Bahçeşehir Akbatı AVM’de bulunan Flormar mağazasını 2,5 yaşındaki oğlumla birlikte ziyaret ettim. Mağazada bulunduğumuz süre boyunca personelin müşteriyle ilgilenmek yerine cep telefonuyla meşgul olduğunu gördüm.

Bu sırada küçük oğlum, yaşı gereği mağazaya birkaç kez girip çıktı. Bunun üzerine personelden “Kapıda sayaç var, sayıyor.” şeklinde bir uyarı aldım. Ben de bunun bizim açımızdan nasıl bir sorun oluşturacağını sorduğumda “Bize sıkıntı oluyor.” cevabını verdi. Bu ifadeden, mağazaya giren kişi sayısının takibe alındığını ve satış performansının buna göre değerlendirildiğini anladım.

Mağazaların kendi iç işleyişi ve performans kriterleri elbette olabilir; ancak bunun sorumluluğunun doğal davranışlar sergileyen 2,5 yaşındaki bir çocuğa ve ailesine hissettirilmesi, müşteri açısından oldukça rahatsız edici bir durumdur. Bu tavır nedeniyle kendimizi hoş karşılanmamış hissettik ve herhangi bir alışveriş yapmadan mağazadan ayrıldık.

Flormar gibi kurumsal bir markadan beklentim, söz konusu mağazanın kamera kayıtlarının incelenerek durumun değerlendirilmesi ve ilgili personelin müşteri iletişimi konusunda bilgilendirilmesidir. Benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.