Mall Of İstanbul Personelinin Aileye Yönelik Saldırgan Tutumu

12 Temmuz 2026 Pazar günü saat 15.30–15.40 arasında, Mall Of İstanbul’da Decathlon mağazasının bulunduğu bölümdeki asansörlerin en üst katında, eşim ve çocuğumla birlikte asansöre binmek için beklerken son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Asansör çağırma düğmesine dalgınlıkla birkaç kez basmış olabilirim.

Bu sırada asansörlerin yan tarafında bulunan AVM görevlilerinden biri bana bakarak el ve kol hareketleri yaptı. Bunun üzerine yanına gidip sakin bir şekilde “Kardeşim merhaba, düğmeye yanlışlıkla birkaç kez bastım. Neden böyle el kol hareketleri yapıyorsun? ” diye sordum. Buna rağmen görevli, ailemin ve çevredeki insanların önünde bana yüksek sesle bağırmaya başladı, “Bana efelik mi yapıyorsun? ” gibi ifadeler kullanarak üzerime yürür tavırlar sergiledi ve beni dövecekmiş gibi saldırgan davranışlarda bulundu.

Ben olay boyunca sakinliğimi korudum, tartışmayı büyütmedim ve herhangi bir karşılık vermedim. Aksi durumda istenmeyen bir kavga yaşanması işten bile değildi. Eşim ve özellikle çocuğum bu olaya tanık olduğu için psikolojik olarak da olumsuz etkilendi ve kendimizi AVM içinde güvende hissetmedik.

Müşterilere bu şekilde saygısız ve saldırgan bir tavır sergileyen personelin Mall Of İstanbul gibi bir AVM’de görev yapıyor olması kabul edilemez. Olayın gerçekleştiği tarih ve saat aralığı nettir, kamera kayıtlarının zaten ellerinizde olduğunu biliyorum. Bu kayıtların ivedilikle incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Ben ve ailem, hem güvenlik hem de saygı açısından bu durumun ciddiyetle ele alınmasını ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyoruz.