Efe AVM Gülsuyu Şubesinde Kapı Sorunu Ve Çalışanın Saygısız Tutumu

07.02.2026 tarihinde saat 15:00 suları civarında Gülsuyu’ndaki Efe AVM şubesinde son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Mağazanın kapı sensörleri çalışmadığı için annem, babam ve ben kapının önünde beklemek zorunda kaldık; içeriden bir çalışan kapıyı açsın diye beklerken kimse ilgilenmedi.

Bu sırada kadın bir çalışan “Geliyorum” dedi, ancak elinde telefonla gülerek mesajlaşmaya devam etti ve son derece ağır bir şekilde, isteksizce yürüdü. Bu durum zaten can sıkıcıydı; ben de “Bu nasıl müşteri hizmeti?” diyerek tepkimi dile getirdim. Çalışan kapıya yaklaşıp kapıyı açtığında, hiçbir şekilde olayı yatıştırmaya çalışmak yerine bana bağırmaya başladı. Ben de aynı şekilde tepki gösterip “Gidiyorum ben, bu hadsizlikle mi uğraşacağım?” dedim, kendisi ise “Gelmezsen gelme” diye karşılık verdi.

Hem müşteriye yaklaşım tarzı, hem saygısız tavrı, hem de sorunu çözmek yerine tartışmayı tırmandırması beni çok rahatsız etti. Efe AVM Gülsuyu şubesinde yaşadığım bu saygısızlık nedeniyle ilgili çalışanın davranışıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini istiyorum. Ayrıca bu şubedeki bu agresif tutumun diğer müşteriler tarafından da bilinmesini, firmanın da çalışanlarına müşteri ilişkileri ve saygılı iletişim konusunda gerekli özeni göstermesini bekliyorum.