Personel Açıklama Yapmadan Deneme Pantolonunu Başka Müşteriye Verdi

23 Mayıs 2026 tarihinde Ankara Akbaba Giyim mağazasına takım elbise almak için gittim. Deneyip beğendiğim spor bir takım elbisenin pantolonuna bakarken, mağazada çalışan bayan personel hiçbir açıklama yapmadan yanıma gelip pantolonu çıkarmamı istedi. Ben tam nedenini anlamaya çalışırken, pantolonu alarak başka bir müşteriye götürüp o kişiye denettirdi ve onun boy ölçümlerini aldı.

Ürün henüz benim adıma ayrılmamış ve herhangi bir ödeme yapmamış olmama rağmen, denemekte olduğum bir ürünün bu şekilde, bana bilgi verilmeden başka birine götürülmesi ve bunun iletişimsiz, kaba bir yaklaşımla yapılması beni oldukça rahatsız etti. Hem müşteri olarak kendimi değersiz hissettim hem de profesyonellikten uzak bir tutumla karşılaştığımı düşünüyorum.

Bu tarz durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için, ilgili personel ve mağaza çalışanlarının müşteri iletişimi ve davranışları konusunda uyarılmasını ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.