Akar Oyuncak Sorun Yaşama

09.06.2025 tarihinde idefix uygulaması üzerinden erbay bebe adlı satıcıdan akülü araba aldım. Kırmızı renkli akar raptor. Akallı oyuncağa ait olan bu araç markası geldiği günden beridir bana sıkıntı çıkarmakta. İlk geldiği gün aracı şarj ettikten sonra kapımın önüne indirdim çocuğum binsin diye. Ancak kumanda arızası ve algılama arızası dolayısıyla bindiremedim. Sıfır olarak aldığım ürünüm için İdefix'e geri vermek istediğimi belirttim. İdefix müşteri temsilcisi ise ürün açıldığından ve kullanıldığından kesinlikle ürün iade edilememektedir dedi. Ürünü açıp kurulumunu yapıp şarj ettikten sonra kullandığım üründe arıza olup olmadığını ancak bu aşamalardan sonra görebilirdim. Sonrasında akar servis hattı ile WP üzerinden görüşme sağladım ve bu yazdığım sorunları kendilerine belirterek yardımcı olmalarını istedim. Kendileri de benden akülü arabanın kumandası ile anakartını yenilememiz gerektiğini belirttiler ve bende olanları istediler ve sıfırlarını gönderdiler. İki gün önce servis tarafından gelen sıfır kumanda ve anakartı yerine takarak aracı tekrar şarj etmek suretiyle ve kumandaya da sıfır pil takmak suretiyle bugün kapımın önüne indirdim ve aynı arızaları vermek ile beraber peşinden gitmediğim müddetçe kumandası çekmemekte, mesafesi aynı şekilde çok kısa kalmakta ve yakın uzak fark etmeksizin kumandanın algılamasında zayıf olması ayrıca arabanın tekleyerek gitmesi artık büyük sorun olmaya başladı. Sıfır alınan bir üründe elbet arızalar olabilir olmasa daha güzel olur ancak ben satıcı şirket ve aracı uygulamadan yeterli seviyede yardım alamadığımdan dolayı şikayetçiyim. Satıcı erbay bebe- uygulama idefix-servis akar servis. Ürünümün geri alınmasını ya da daha kaliteli arıza çıkarmayacak bir ürünle değişimini talep.