Akada.com.tr Sipariş Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

Akada.com.tr üzerinden 1 Kasım tarihinde “Akada Sınıf Keçe Pimli Seti - 4 Keçe Pano + 1 Ahşap Oyun Hediyeli Öğretmen Yeni Dönem Sınıf Hazırlık Paketi” ürününü satın aldım. Sistem üzerinde “kargoya hazır” yazmasına rağmen bugün itibarıyla ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi, ayrıca kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgilendirme de almadım. Sipariş numaram 2365’tir ve gönderici olarak Hepsijet görünmesine rağmen kargo süreci başlamamış gözüküyor.

Yaşadığım gecikme nedeniyle Akada.com.tr ile WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne siparişimle ilgili bilgilendirme alabiliyorum ne de müşteri hizmetlerinden destek görebiliyorum.

Siparişimdeki ürünün bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim kanallarının aktif kullanılarak müşterilere zamanında bilgilendirme yapılmasını istiyorum.