Komisyon Ücretlerinde Standart Ve Şeffaflık Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Yaklaşık 6 yıldır Ak Yatırım aracılığıyla hisse alım satım ile işlemlerimi yürütmekteydim. Bugün komisyon ücretleri konusunda yaşadığım mağduriyeti içeren şikayet bildirimi iletmek isterim. Mevcut Portföyüm ve işlem hacmime göre çok daha düşük oranda işlem yapan arkadaşlarımdan daha düşük komisyon kesildiğini öğrenmiş bulunmaktayım. Yine Bugün 10.45 itibariyle temsilci ile görüşerek konuyla ilgili bilgi talep ettim. Yaptığım görüşmede tam olarak standart bir indirim politikası olmadığı müşteri talebi üzerine iyi niyet çerçevesinde indirim yapıldığı yönünde bilgilendirme yapıldı. Ancak ben kurumsal firmaların belli standartlar dahilinde otomatik olarak güncelleme yapılması gerektiğini belirttim. Yanı sıra tüm işlem hareketlerim üzerinden kesilen komisyon ücretleri dökümünü talep etmekteyim. Hangi tarihlerde ne oranda bir indirim uygulanmış döküman talebinde bulunuyorum. Kurumsal kimlik dahilinde yapılan işlemlerde alınan toplam komisyon ücretlerinden metrik bir döküm ile karşılaştırma yapılabilir. Konuyla ilgili haksızlık olduğunu ve mağduriyet yarattığını yinelerim. Yanı sıra aynı firmanın farklı isim özelinde komisyon işlemi uygulamanızı bu ölçekli bir kuruma yakıştıramadım. Yaptığım işlemlere göre ciddi tutarda kayıp yaşadığımı düşünmekteyim. Umarım insan ve değer odaklı kurum kültürüne yakışır anlamlı metrik ölçekli bir geri dönüş alabilirim ve Gereğini arz ederim