Ak Global Turizm'den 9.000 TL İade Sorunu Ve Yanıltıcı Tanıtım

Alanya’da faaliyet gösteren Ak Global Turizm adlı acente, internet üzerinden otel araması yaptığımda ilk sıralarda çıkıp kendisini otelin kendi rezervasyon birimi gibi tanıttı. Marina Family Club Otel için Ü*** T**** adına 9.000 TL tutarında rezervasyon yaptırdık; ancak daha sonra rezervasyonu iptal etmek zorunda kaldık ve iptal öncesinde özellikle iade konusunda bir sorun olup olmayacağını sorduk. Herhangi bir problem olmayacağı, iadenin yapılacağı söylendi.

Rezervasyon 2025 Haziran ayında yapıldı ve iki hafta içinde iptal edildi. O günden bu yana yaklaşık bir yıldır defalarca telefon ve WhatsApp üzerinden kendilerine ulaştığımız halde, her seferinde sadece iade yapılacağı söyleniyor; ancak bugüne kadar hesabımıza hiçbir ödeme geçmedi. Ne somut bir işlem yapılıyor ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor.

İlgili acentedan 9.000 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.