Yardımcı Olmayan Personel ve Tekrar Bilet Satışı Mağduriyeti

Bugün Çukurova havaalanından Ankara aktarmalı Samsun uçuşum vardı. Ajet VF4087 numaralı uçuş için vakti saatinde giriş yaptım. Check-in tamam, biniş kartımı aldım. Valizimi teslim ettim. Ardından iç hatlar yolcu güvenliğinden geçip kapıların bulunduğu salona girdim. Salona girdikten sonra koltukta otururken yorgunluktan uyuyakalmışım. Kendime geldiğimde kapının kapandığını fark ettim. Güvenlik görevlileri Ajet birimi ile görüşmemi söyledi. Valiz teslim ettiğimiz ve check-in yaptığımız yere gittim. Ancak kimseyi bulamadım. Yolcu kabul biriminde hiç kimse yoktu. Hemen yanıbaşında bulunan Türk Hava Yolları 'onlar gittiler' dedi. Danışma birimine sordum. Görevli arkadaş yanında bulunan bir beyefendiyi işaret etti. Dedim ki burda kimse yok. Ne yapmam lazım? Ben check-in yaptım, valizimi verdim. Salona geçtim böyle böyle oldu. Sizin hatanız dedi. Peki bana yol gösterin, ne yapacağım dedim, yapacak bir şey yok dedi. Görevlilere yönlendirdi. Görevliler yok yerinde dedim, onlar gitmişlerdir dedi. Uçuştan hemen sonra onlar da gidiyormuş. Havaalanında kabul yapan personel. Hiç kimse hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Muhatap olabileceğiniz hiç kimse yok... Ağlaya ağlaya havaalanından ayrılıyordum ki birisi aradı valizimi bıraktıklarını, gelen yolcu kapısından almam gerektiğini ifade ettiler. Gittim valizi aldım. Sonra müşteri hizmetlerini aradım. Buradan Ankara'ya otobüsle gitsem oradan aktarma olan uçuşa binebilir miyim? Diye sordum. Hali hazırda elimde biniş kartım var. 'Yok, binemezsiniz' dediler. En yakın uçuşu sordum, saatler uymuyordu. Diğer firmaları araştırdım. Koskoca Çukurova havaalanından Ankara'ya ya da Samsun'a uçuş yok. Üç beş tane firma koymuşlar. Yardım edin, bir yol gösterin diye adeta yalvardım. Çok üzüldüm. Sakinleşince ajet i tekrar aradım. 06.10.24 tarihli (bugün) Ankara'dan bineceğim aktarma Samsun uçuşuna mecburen (VF4278) tekrar bilet satın aldım. Düşünebiliyor musunuz? Henüz kalkmamış ve elimde biniş kartı olan uçak için yeniden bilet sattılar. Ben bir insan olarak yaptığım hatayı kabul ediyorum. Uyuyakalmak insani bir hata. Çukurova'dan Ankara'ya olan uçuşu kaçırdım. Fakat Ankara'da zaten 10 saat bekleme süresi vardı. Aktarmalı uçuş olduğu için. Ne yardımcı olacak personel vardı, ne de muhatap olabileceğim biri. Mecbur olduğum için Ajet firmasından aynı uçuşa tekrar bilet satın aldım. Çok üzgünüm. Personelinizin olmaması ve kimsenin yardım etmemesi nedeniyle bir daha asla sizi tercih etmeyeceğim. Bir daha kapınızın önünden bile geçmeyeceğim.