Yanıltıcı Bilgi Ve Çocuk Kimlik Fotokopisi Kabul Edilmemesi Nedeniyle Uçuşa Alınmadım

7 Mart’ta İstanbul Havalimanı’ndan Adana’ya saat 18:55 kalkışlı Ajet uçuşu için internet üzerinden bilet satın aldım. Bilet numaram 2352294346380’dir. Cenaze nedeniyle aceleyle İstanbul’a gelmek zorunda kaldım ve bu süreçte çocuğumun kimliğini kaybettim. Ancak yanımda çocuğuma ait kimlik fotokopisi ve kimlik fotoğrafı bulunuyordu.

Uçuş öncesinde müşteri hizmetlerini aradım ve çocuğumun kimliğinin kayıp olduğunu, elimde sadece fotokopi ve fotoğraf bulunduğunu belirttim. Buna rağmen herhangi bir sıkıntı olmayacağı yönünde bilgi aldığım için havalimanına gidip uçuşa zamanında giriş yapmak üzere hazır bulundum. Buna karşın, İstanbul Havalimanı’nda görevliler beni ve 1 yaş altındaki çocuğumu uçağa almayı reddettiler. Kimlik fotokopisini veya kimlik fotoğrafını kabul etmediler, çocuğum için de ayrıca bilet ücreti almalarına rağmen uçuşa izin vermediler ve bilet ücretimi iade etmediler.

Hem müşteri hizmetlerinden yanlış ve yanıltıcı bilgi verilmesi hem de havalimanında hiçbir çözüm sunulmadan uçuşa alınmayarak mağdur edilmem sebebiyle, alınan uçak bileti ücretimin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.