Uçuş İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Tiran’da Yaşadığım Mağduriyet

AJet’in 30.07.2026 tarihli VF368 sefer sayılı, 09:40 kalkışlı Tiran (TIA) – İstanbul Sabiha Gökçen (SAW) uçuşu ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bu uçuş için biletlerimizi dönüş de dahil olmak üzere uzun süre önce satın almış ve uçuş günü havalimanına zamanında gelerek check‑in işlemlerimizi sorunsuz şekilde tamamlamıştık.

Planlanan kalkış saatinden sonra uçuşun iptal edildiği tarafımıza bildirildi. Uçuş iptali sonrası havayolu tarafından otel konaklaması sağlandı; ancak ertesi gün saat 04:00’te gerçekleşeceği belirtilen yeni uçuşla ilgili otelden transfer saati ve diğer operasyonel detaylar konusunda yeterli ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Yabancı olduğumuz Tiran’da bu belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık.

Uçuşun iptali sebebiyle Tiran’da fazladan bir gün kalmak zorunda kaldığımızdan, yemek, içecek, ulaşım ve diğer zorunlu ihtiyaçlara ilişkin ek masrafları kendi imkanlarımızla karşılamak durumunda kaldık. Belgeleri sunulabilecek makul ve zorunlu tüm bu masrafların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca yürürlükteki SHY‑YOLCU, SHY‑AOL ve ilgili mevzuat çerçevesinde, bu uçuş iptaline ilişkin şartların değerlendirilerek tarafıma doğan yasal tazminat hakkımın hesaplanmasını ve ödenmesini istiyorum.

Türkiye hattım Tiran’da çekmediği için süreç boyunca telefonla iletişim kurmakta ciddi güçlük yaşadım. Bu nedenle bu şikayetime istinaden tarafımla WhatsApp veya e‑posta üzerinden yazılı olarak iletişim kurulmasını özellikle rica ederim.

Yaşanan mağduriyetimin giderilmesini, masraf iadelerimin ve varsa tazminat hakkımın değerlendirilerek sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.