Uçuş Gecikmesi Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Bağlantı Uçuşunu Kaçırdım

Ajet’ten Çukurova Havalimanı’ndan Ankara aktarmalı, Ankara’dan da Sabiha Gökçen Havalimanı’na olacak şekilde 2 Ekim saat 22:20 kalkışlı bir uçuş satın aldım. Çukurova – Ankara uçuşu hiçbir bilgilendirme yapılmadan ciddi şekilde gecikti ve uçak yaklaşık 00:15’te kalktı, bu gecikme nedeniyle de 3 Ekim saat 00:30’da gerçekleşmesi gereken Ankara – Sabiha Gökçen vf3011 seferini kaçırdım.

Bu süreçte ne uçakta ne havalimanında gecikmeye dair yolculara net bir açıklama yapılmadı. Ankara’ya indiğimizde sabah uçağına aktarılacağımız söylendi, İstanbul’da 01:30’da olmam gerekirken, her şey yolunda giderse ancak sabah 11:00 civarında varabilecek duruma getirildim. Tüm planlarım ve işlerim bu nedenle altüst oldu ve bu kaybın maddi bir karşılığı da yok.

Bize otele götürüleceği söylendi ancak bu kez de servis aracının dolması beklenerek yaklaşık 1 saat boyunca orada bekletildik. Personellere durumu ilettiğimizde ise “Biz sadece çalışanız, sorumlu biz değiliz” şeklinde ilgisiz ve umursamaz cevaplar verildi, kimse gerçekten yardımcı olmaya çalışmadı.

Ben Ajet’ten öncelikle yolcuları mağdur etmeyecek, zamanında ve şeffaf bilgilendirme yapılan bir süreç yönetimi ve çalışanlarının yolculara insan gibi davranmasını bekliyorum. Gecikmelerde sorumluluğun yolcuya yüklenmediği, insanları saatlerce ortada bırakıp “biz sorumlu değiliz” denmeyen bir yaklaşım istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve bana yapılan saygısız yaklaşımın ciddiyetle değerlendirilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.