to read complaints and reviews, or file yours. 
ETS Tur’dan otel, uçak ve transfer dahil bir tatil paketi satın aldık (rezervasyon numarası: 115138246). Uçak biletlerimizi ajet üzerinden aldık ve online check-in yaptığımızda eşimle bana 18A ve 18B koltukları verildi. Ancak havalimanında bavullarımızı teslim ederken “rezervasyon yok” hatası alıp gişeye yönlendirildik. Görevli, biletlerimizi yeniden yazdırdı ve bu kez eşime 1C, bana ise 11F koltuğu verdi. Sorduğumda ise “Fark etmemişiz, isterseniz düzeltiriz ama bavullar gittiği için sorun çıkar, uçak boş gözüküyor, hosteslere söyleyin sizi yan yana oturturlar” gibi geçiştirici bir yanıt aldık. Bu yaklaşımı son derece ilgisiz buldum.
Tatil toplamı için kredi kartı ile 75.000 TL ödeme yaptım. Şu anda tek beklentim, eşimle birlikte yan yana oturabilmek. Firma kendi itibarına yakışan şekilde mağduriyetimizi gidermesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını istiyorum.
Umarım bu şikayet dikkate alınır ve bir çözüm sunulur.
Ajet ten online yaptığım check-in de iki kişilik olarak satın aldığım ve bir biletin çocuk olması durumuna rağmen bana 21 c ve 21 d koltuğu atandı. Oğlum 2 buçuk yaşında ve ayrı oturmamız imkansız. Hemen müşteri hizmetlerini aradığımda da bir şey yapamayacakları havaalanında yardımcı olunacağı söyle...
13 Temmuz 2024 saat 11:45'te Ankara-Kars uçuşumuza saat 11:00'de havalimanına gittiğimizde, ETS Tur'dan aldığımız biletin rezervasyon olduğunu ve bununla ilgili check-in işlemi yaptırmadığımızı, uçağın bütün koltuklarının dolu olduğunu söylediler. Ayrıca gişedeki kişi, benim parasını ödeyip aldığım ...
A- Jet bilet alırken seçtiğim ve bunun için ekstra ücret ödediğim koltukları check-in sırasında alıp başka koltuklar verdi. Eşimin rahatsızlığı nedeniyle ön taraftan koltuk almıştım ücret farkı ödeyerek. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sistemsel bir hata olduğu söylediler. Çözüm önerisi olara...
Etstur üzerinden “Nuhun Gemisi” konaklama, uçak bileti ve transfer paketini aldık. Tatilimizi 16 Mart’ta rezerve etmiş, 1 Ağustos’ta iptal etmek zorunda kalmıştık. Ödememiz yaklaşık 20.000 TL’ydi ve yalnızca uçak bileti için tarafımıza toplamda 9.800 TL ceza bedeli yansıtıldı. Tatilimize henüz 33 gü...
Ajet Ankara Diyarbakır uçuşu için eşimle birlikte 1E52S3 PNR numarasıyla uçacaktık. Sistemsel bir hata sonucu online check-in sonucu bana check-in yapıldı ancak eşime yapılmadı. Durumu düzeltmesi için müşteri temsilcisini aradım bana asla yardımcı olmayacak şekilde çok kaba ve yüksek bir ses tonuyla...
Yorumlar