to read complaints and reviews, or file yours.Sabiha Gökçen Uçuşunda Haksız Bagaj Ücreti Ve Kibirli Personel
29 Haziran sabahı 06.55 Sabiha Gökçen – Diyarbakır seferli ajet uçuşumda bagaj hakkım olmasına rağmen Erbil – İstanbul – Sabiha Gökçen hattında görevli personelin hem üslubu hem de uygulaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Bagaj hakkım bulunduğunu belirtmeme rağmen görevli, bagaj hakkım olmadığını söyleyerek kabin bagajı için benden ücret talep etti, herkesin içinde “vermezsen seni uçağa almam” gibi ifadeler kullandı ve son derece kibirli, rencide edici bir tavır sergiledi.
Bu konuşmalar sırasında kendilerini yolculardan üstün gören, saygısız ve kaba bir üslup kullanıldı. Sonuç olarak haksız yere 1000 TL ücret ödemek zorunda bırakıldım. Oysa bu seyahat için zaten 12.500 TL bedel ödemiş durumdaydım ve buna rağmen ek bir bagaj ücreti talep edilmesi bana göre tamamen haksız bir uygulamadır.
Olay sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda da net ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Hem personelin üslubu hem de uygulanan ek ücret nedeniyle kendimi hem maddi hem manevi olarak mağdur hissediyorum.
Bu nedenle, benden alınan haksız 1000 TL’nin tarafıma iadesini ve bu olayda görevli personele yönelik gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için çalışanlara eğitim verilmesini talep ediyorum.
