Ön Sıra Koltuğu İçin Ücret İadesi Ve Şeffaf Bilgilendirme Talebi

16 Ağustos tarihli Ankara Esenboğa – İstanbul Sabiha Gökçen vf5324 seferiniz için Ajet uygulaması üzerinden 449 TL ödeyerek ön sıra koltuk satın aldım. Bunu özellikle önce uçağa binip bagajımı üst dolapta rahatça yerleştirebilmek ve inişte de hızlı çıkış yapabilmek için tercih ettim.

Uçuş saati yaklaşırken bir saat boyunca kapıda ayakta bekledim. Buna rağmen uçağa alınma sırasında kabin görevlisi gelip beni arka koltuklardan alacaklarını söyledi. Ekstra ücret ödeyerek aldığım ön sıra koltuğa oturtulmadım, hem ödediğim ücretin karşılığını alamadım hem de uzun süre ayakta beklemiş oldum. Durumu görevliye iletmeme rağmen hiçbir şekilde önemsenmedim ve bir çözüm sunulmadı.

Her uçuşta böyle bir uygulama yapılmıyor, bu nedenle bu seferde ön sıradan değil de arkadan alınacağının uçuş öncesinde açıkça belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Böyle bir durum varsa yolcu koltuk seçimini ve ek ücret ödeme kararını buna göre verebilmelidir.

Ön sıra için ödediğim koltuk ücretimin iadesini ve bu uygulamanın yolcuya önceden şeffaf biçimde bildirilmesini talep ediyorum.