Kapıda Görevli Olmadan Uçuş Kaçırıldı Ve 19 Bin Lira Ek Masraf

1 Eylül 2026 tarihinde Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan İzmir’e yapılacak olan vf4042 sefer sayılı, saat 11.20’deki Ajet uçuşunu bekliyorduk. Uçuştan en az 20 dakika önce kızımla birlikte 301 numaralı kapının önünde hazır şekilde beklemeye başladık. Bu sırada kapıda hiçbir görevli yoktu ve çevremizdekilere sorduğumuzda herkesin farklı uçuşları beklediğini öğrendik.

Kapıda görevli olmamasına rağmen saat 11.20’ye geldiğinde ekranda kapıların kapandığı yazısı belirdi ve büyük bir panik yaşadık. Ajet görevlilerine durumu anlattığımızda, uçağı kaçırdığımızı ve yeniden bilet almamız gerektiğini söylediler. Görüştüğümüz başka bir görevli ise normal şartlarda uçuşlardan en az 20 dakika önce kapıda mutlaka görevli bulunması gerektiğini, uygulamanın bu şekilde olduğunu ifade etti ancak bizim uçuşumuzda bu süre boyunca kapıda hiç görevli yoktu.

Sonuç olarak 11.20 uçağı için yaklaşık 3.000 TL ödediğimiz bilete rağmen uçağa alınmadık ve aynı gün için yeniden bilet almak zorunda bırakıldık. Yeni aldığımız biletler için de yaklaşık 16.000 TL ödedik ve toplamda 19.000 TL civarında bir maliyete katlandık. Kameralar kontrol edildiğinde ilgili saatte 301 numaralı kapıda beklediğimizin açıkça görüleceğini düşünüyorum.

Ajet’in bu konuda gerekli incelemeyi yaparak kamera kayıtlarını kontrol etmesini, kapıda görevli bulunmaması nedeniyle uçağa alınmadığımız için yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve ödediğimiz toplam bilet tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.