İkinci Çanta Ücretinde Haksızlık Ve 50 Euro İadesi

21 Mart tarihinde İstanbul–Amsterdam uçuşumda a Jet ile ciddi bir mağduriyet yaşadım. Firmanın internet sitesinde yer alan bagaj kurallarına göre bir adet sırt çantası ve bir adet koltuk altına sığacak çanta hakkım bulunmasına rağmen, uçağa biniş kapısında benden haksız şekilde 50 Euro talep edildi.

Yanımda biri normal boyutlarda sırt çantası, diğeri ise normal boyutlarda omuz çantası olmak üzere iki çantam vardı. Bu çantalar, internet sitesinde belirtilen el bagajı ve koltuk altı çantası tanımına uygundu. Buna rağmen kapıdaki görevli, hiçbir makul açıklama yapmadan ikinci çantam için ekstra ücret ödemem gerektiğini söyleyerek 50 Euro aldı. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve buna ilişkin bir fiş de verildi.

Uçuş sonrasında tren biletim olduğu için havalimanında kalarak müşteri hizmetlerine başvurma imkanım olmadı. İnternet sitenizde açıkça belirtilen haklarıma rağmen bu ödemenin alınmasını haksız ve tüketiciyi mağdur edici bir uygulama olarak görüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, alınan 50 Euro’nun tarafıma iadesini ve benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.