to read complaints and reviews, or file yours.Belgrad'dan İzmir'e Uçuşta Samsonite Bagajım Kırıldı, Tazminat Talebi
Ajet ile 29 Mart tarihinde gerçekleştirdiğim Belgrad – İzmir uçuşumda bagajımda oluşan hasar nedeniyle mağduriyet yaşadım. Uçuşum Belgrad’dan saat 20:15’te kalkışlı, İzmir Adnan Menderes Havalimanı’na ise 22:55 varışlıydı. Bilet numaram 2042448709563’tür.
Bagajımı İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan teslim aldığım anda gözle görülür bir problem fark etmedim. Ancak eve gelip valizimi temizlerken, alt kısmında ciddi bir kırık olduğunu gördüm. Hasarın, uçuş sırasında veya bagaj taşıma sürecinde oluştuğunu düşünüyorum. Valizim Samsonite marka olup yaklaşık 8.000 TL bedelli ve bu kırık, valizin kullanımını ciddi şekilde etkileyecek düzeydedir.
Havalimanındaki yoğunluk ve hasarı ilk anda fark edememem nedeniyle herhangi bir tutanak tutturamadım, ancak hasarın benden kaynaklanmadığı açıkça ortadadır. Bagajların taşınması sırasında bu derece hassas davranılması gereken eşyaların zarar görmesi ve bunun yolcuda mağduriyet yaratması kabul edilemez.
Tarafımdan kaynaklanmayan bu hasarın karşılanmasını, valiz bedelimin iade edilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Uçuş bilgilerimi ve valize ait hasar fotoğraflarını istenmesi halinde paylaşabilirim. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafıma yazılı dönüş yapılmasını rica ederim.
Ajet ile gerçekleştirdiğim uçuş sonrasında bagajımı teslim aldım ancak havalimanındaki yoğunluk nedeniyle detaylı kontrol edemedim. Eve ulaştığımda valizimin alt kısmında ciddi hasar olduğunu fark ettim. Durumu hemen ajet’e ilettim ancak tarafıma, havalimanında hasar tutanağı tutulmadığı gerekçesiyle talebimin reddedildiği bildirildi. Yolcu olarak her zaman havalimanında detaylı kontrol yapabilmem mümkün değildir. Hasarın uçuş sırasında oluştuğu açık olmasına rağmen yalnızca prosedür gerekçe gösterilerek talebimin reddedilmesi mağduriyet yaratmaktadır. Kullanılamaz hale gelen valizim nedeniyle zarara uğradım. Ajet’ten beklentim, mağduriyetimin giderilmesi adına konunun yeniden değerlendirilerek uygun bir çözüm ( değişim veya bedel iadesi) sunulmasıdır. Aksi durumda konuyu ilgili tüketici mercilerine taşıyacağımı belirtmek isterim.
