Bagajımda Kırık Samsonite Valiz İçin Düşük Bedelli İkame Ve Tazminat Talebi

15 Şubat 2026 tarihinde gerçekleştirdiğim Düsseldorf – İstanbul uçuşu sonrasında bagajımı aldığımda Samsonite marka valizimde kullanıma uygun olmayacak derecede ciddi bir kırık olduğunu fark ettim. Hemen havaalanında AJet görevlilerine başvurdum ve hasarlı bagaj için rapor tutuldu.

Bu süreçte bana, mevcut valizim için çok düşük bedelli bir ikame ürün verileceği, aksi halde “size çok az para ödeneceği” şeklinde söylemlerle yönlendirme yapıldı. O anki çaresizliğim ve acelem nedeniyle, Samsonite valizimin gerçek değerinin çok altında olduğunu düşündüğüm, kalitesi ve piyasa fiyatı olarak kesinlikle denk olmayan bir valizle değişim yapmak zorunda bırakıldım. Açıkça kandırıldığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Sonrasında Samsonite ile görüştüğümde, bana hasar nedeniyle ödenmesi gereken valiz bedelinin aslında çok daha yüksek olduğunu, aynı ücretle yine Samsonite bir valiz alabileceğimi öğrendim. AJet’e tekrar başvurduğumda ise bana, valiz verildiği ve dosyanın bu şekilde kapandığı söylendi. Yani hem mevcut Samsonite valizimden oldum, hem de karşılığında yarı fiyatına bile denk gelmeyen, kalitesiz bir valiz almak zorunda bırakıldım.

AJet’in, Samsonite’ın belirlediği valiz bedeli üzerinden aradaki farkı da dikkate alarak, bana Samsonite’ın öngördüğü gerçek ücret bedelinde tazminat ödemesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.