Bagajım İstanbul’da Kaldı, Gece Yarısına Kadar Teslim Edilemeyecek

Bugün ajet ile saat 20:30 İstanbul–Trabzon uçuşuna, PNR numarası 3PY4km olan biletimle katıldım. Trabzon’a inişimin ardından teslim almam gereken bagajımın gelmediğini, bagajımın İstanbul’da unutulduğunu ve ancak saat 02:50 uçağıyla gönderileceğini öğrendiğimi tarafınıza bildirmek istiyorum.

Bu süreçte bana hiçbir gerekçe sunulmadı, bagajın neden yüklenmediğine dair herhangi bir açıklama yapılmadı ve yolcu bilgilendirmesi de zamanında gerçekleştirilmedi. Ramazan ayında, gecenin bu saatinde havaalanında saatlerce beklemek zorunda bırakılmam, firmanızın operasyonel sorumluluklarını yerine getirmediğini açıkça göstermektedir. Üstelik kıyafetlerim, şarj aletim ve tüm kişisel eşyalarımın bagajda olması sebebiyle, şu an temel ihtiyaçlarımı bile karşılayamaz durumdayım.

Bagajımın neden uçağa yüklenmediğine dair açık ve yazılı bir açıklama talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yaşatılan bu mağduriyetin giderilmesi için, gerekli tazmin sürecinin başlatılmasını ve inceleme sonucunun da resmi olarak yazılı şekilde tarafıma iletilmesini istiyorum.