Bagaj Teslimindeki Kaos Ve Uçağa Alınmama Nedeniyle Kargo Ücreti İadesi Talebi

14.08.2026 tarihli Ankara Esenboğa – İzmir Adnan Menderes vf4042 seferinizde bagaj tesliminde yaşadığım düzensizlik ve sonrasında uğradığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Uçağım 11.20’de olmasına rağmen bagaj teslim alanında erken uçuşu olan yolcular için ayrı bir gişe ya da her uçuşa özel ayrılmış bir sıra bulunmuyordu. Benden saatler sonra uçacak yolcularla aynı, son derece karmaşık bir sırada beklemek zorunda kaldım ve bu nedenle ciddi zaman kaybı yaşadım.

Bagaj teslim gişelerinin önü çok kalabalıktı ve hangi sıranın hangi uçuşa ait olduğuna dair net bir yönlendirme veya bilgilendirme yapılmadı. Bizden saatler sonra uçacak kişilerin bagajları teslim alınırken, ben bu karmaşık sıra nedeniyle beklemek zorunda kaldım ve sonunda görevliler tarafından 10 dakika geç kaldığım söylenerek bagajım uçağa alınmadı. Oysa uçuş biletim vardı ve zamanında havalimanında olmama rağmen, gişe önündeki organizasyon eksikliği nedeniyle mağdur edildim.

Bagajım uçağa verilemediği için şu an ailem tarafından kargo ile gönderilmek zorunda kalacak. Yaşadığım bu mağduriyetin, Ajet’in bagaj teslim alanındaki yetersiz organizasyonundan kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle, bagajımı kargo ile göndermek zorunda kalmamdan doğan kargo ücretimin Ajet tarafından karşılanmasını talep ediyorum.

Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için, özellikle yoğun saatlerde bagaj teslim alanında uçuşlara göre net sıralama ve yönlendirme yapılmasını ve erken uçuşu olan yolculara öncelik tanınmasını önemle rica ederim.