Anadolu Jet'te Sistem Hatası Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Fiyat Farkı İadesi Talebi

30 Haziran Salı günü saat 05.00 Ordu-Giresun Havalimanı kalkışlı, Dalaman Havalimanı varışlı Anadolu Jet uçuşu için arkadaşım ile birlikte bilet almak istedik. Arkadaşım 28a numaralı koltuğu aldı, ben de 28b koltuk seçimiyle birlikte bilet almaya çalışırken sayfa hata verdi ve bankadan ödeme onayı gerçekleşmedi. Bu nedenle işlemim askıda kaldı.

Hemen Anadolu Jet müşteri hizmetlerini aradım ve özellikle 28b koltuğunu almak istediğimi, işlemimin yarım kaldığını ilettim. R*****, K**** ve Z***** hanımlar ile görüştüm ancak bana işlemin askıda olmadığını, 28b koltuğunun başka bir yolcuya satıldığını söylediler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Bunun üzerine tekrar sisteme girip aynı uçuş için koltuk seçimine baktığımda 28b koltuğunun aslında boş olduğunu gördüm. Sonuç olarak aynı uçuş için bileti bu kez 5.252,39 TL tutarla kredi kartı ile almak zorunda kaldım. İlk işlemde yaşanan sistem hatası ve koltuk bilgisinin müşteri hizmetleri tarafından yanlış aktarılması nedeniyle daha yüksek tutarda bilet almış oldum. PNR kodum 4AFBJM’dir.

Askıda kalan ilk işlemimin incelenmesini, sistem hatası ve yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan fiyat farkı kaynaklı maddi zararımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.