Ajet’te Yanlış Soyadlı Bilet Nedeniyle Diyarbakır Uçuşuna Alınamama Ve Çifte Ücret Ödemesi

Neslisah

23.04.2026 tarihinde saat 07:45’teki vf4132 sefer sayılı, PNR numarası 3gfk22 olan Ajet Diyarbakır uçuşum için sabah 06:50 civarında havalimanındaydım ve uçuşa yaklaşık 45 dakika kala bankolardaydım. Bankoya gittiğimde ismimi söyledim, biletimi almak ve uçağa binmek istediğimi belirttim. Oradaki görevli sistemde benim uçağa tanımlı ve check-in yapılmış gözüktüğümü söyledi, ancak ben kendisinin karşısında olduğumu, henüz uçağa binmediğimi ifade ettim. Buna rağmen kapıların kapandığı ve uçağa alınamayacağım söylendi.

Benim hemen arkamdan gelen arkadaşlarım aynı uçağa alındılar. Daha sonra başka bir bankoya giderek durumu anlattım ve uçağa binmem gerektiğini söyledim. Bu kez bana tekrar bilet düzenlendi ve “uçağa binebilirsiniz” dendi. Ancak son giriş kapısında, bankoda verilen bilette soyadının farklı olması nedeniyle uçağa alınmadım. Bunun üzerine tekrar bankoya gidip isim hatasını söyledim, elimdeki bileti hemen geri alıp imha ettiler.

Ajet’in bilet satış noktasındaki görevliye gidip durumu anlattım, benden tekrar ücret talep edildi. Tekrar bilet almak için gittiğimde bileti iptal ettiklerini öğrendim. Sonrasında bana bunun yanlış olduğu, o biletin iptal edilmemesi gerektiği söylendi. Tüm bu süreç sonucunda Diyarbakır’a bilet bulamadığım için, aynı gün içinde kendi paramla Mardin uçuşuna bilet almak zorunda kaldım. Böylece hem Diyarbakır seferi hem de Mardin seferi için ücret ödemiş oldum.

Şikayetimden sonra bana havalimanına geç geldiğim söylendi, ancak o gün Gaziantep yolcularının uçağı bizim gideceğimiz Diyarbakır uçağına aktarılmıştı ve benimle aynı durumu yaşayan genç bir yolcuya gidiş–dönüş bilet ücretlerinin iade edildiğini bizzat gördüm. Buna rağmen bana herhangi bir telafi sunulmadı. Oysa ben uçuş saatinden çok önce havalimanında ve bankolarda hazırdım, buna dair kamera kayıtları ve ses kayıtlarının incelenmesini istiyorum.

Bu yaşadıklarım nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Diyarbakır uçuşuma alınmama sebebimin, yanlış soyadlı bilet düzenlenmesi, biletimin sonra elimden alınıp imha edilmesi ve sonrasında da geç gelmişim gibi gösterilmeye çalışılması olduğunu düşünüyorum. O gün orada bulunan polisler ve diğer yolcular da dahil olmak üzere benimle ilgili şahitler vardır.

Ajet’ten; Diyarbakır ve Mardin uçuşları için ödediğim tüm bilet ücretlerimin ve bu süreçte oluşan diğer masraflarımın eksiksiz iadesini, yaşadığım mağduriyetin kamera ve ses kayıtlarıyla detaylı şekilde incelenmesini, bana yapılan hatanın kabul edilerek bu durumun resmi olarak açıklanmasını ve manevi mağduriyetimin de dikkate alınmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak maddi ve manevi tüm zararlarım için hukuki süreç başlatacağımı bildiriyorum.

Gelişme

02 Mayıs 00:24

23 Nisan 2026 tarihinde Ankara’dan Diyarbakır’a Ajet firması ile vf4132 sefer sayılı, saat 07.45’teki uçuşla seyahat etmem gerekiyordu. Havaalanına saat 07.00’de gitmiş olmama rağmen, görevli personel sistemde benim uçağın içinde göründüğümü söyleyerek büyük bir şaşkınlık yaşamama neden oldu. Daha sonra bana bir bilet verdiler, ancak bankaya gittiğimde biletteki isim ve soy isim bilgilerinin bana ait olmadığını fark ettim. Bunun üzerine tekrar bilet verdiler, ardından bu bileti de iptal ettiler ve sonuç olarak uçağa binemedim.

Bu hatalar zinciri yüzünden Diyarbakır’a gidemeyip, tekrar para ödeyerek başka bir uçakla Mardin’e gitmek zorunda kaldım. Hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildim. Böyle bir ciddiyetsizlikle hayatımda ilk kez karşılaşıyorum ve bu nedenle gerekli işlemleri başlattım. Aynı gün benzer bir durumun bir çocuğa daha yaşatıldığını, o kişiye hem gidiş hem de dönüş bilet ücretlerinin ödendiğini öğrenmem de mağduriyetimi daha da artırdı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ödemek zorunda kaldığım bilet ücretlerimin tarafıma iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak sürecin ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.