Ajet’te 40 Dakikalık Gecikme Ve Keyfi Bagaj Uygulaması

Bugün Ajet ile gerçekleştirilmesi gereken Gaziantep–Ankara uçuşumda ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Uçak yaklaşık 40 dakika gecikmesine rağmen yolculara zamanında ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca kabin boy ölçülerine uygun el bagajım, hiçbir makul gerekçe sunulmadan alt bagaja alındı. Uçağa binen pek çok yolcunun çok daha büyük ve uygunsuz eşyalarla geçtiğini gördüğüm halde, özellikle benim kabin bagajımın alt bagaja verilmesi son derece adaletsiz ve keyfi bir uygulama gibi hissettirdi.

Bu uçuş için 4.500 TL ödedim ve biletimi Türk Hava Yolları üzerinden, PNR kodu 3U593K ile aldım. Ancak seferin Ajet tarafından icra edilmesi nedeniyle hem hizmet kalitesi hem de genel deneyim THY standartlarının çok altında kaldı. Buna rağmen ödediğimiz ücretler THY seviyesinde, fakat aldığımız hizmet “düşük maliyetli, özensiz bir firma” hissi veriyor.

Antep–Ankara hattında THY’nin doğrudan uçuş koymaması nedeniyle, bu kalite seviyesiyle Ajet’e mecbur bırakılmak son derece rahatsız edici. THY markasına güvenerek bilet alıyoruz, ancak sahada karşılaştığımız hizmet Ajet’in düşük standartları oluyor. Bu durumun THY tarafından da ciddiyetle değerlendirilmesini, Antep–Ankara hattında yeniden THY uçuşlarının planlanmasını ve Ajet’in bu hatta sunulan hizmet kalitesi, bilgilendirme süreci ve bagaj uygulamalarının gözden geçirilerek düzeltilmesini talep ediyorum.