Ajet Uzun Bekleme Sürecinde Yetersiz Gıda Ve Destek Sağlanmadı

15.03.2026 tarihinde AJet’in vf6752 sefer sayılı İstanbul Sabiha Gökçen – Kars uçuşu ile seyahat ettim. Kars’taki olumsuz hava koşulları nedeniyle uçağın Rize‑Artvin Havalimanı’na yönlendirilip buraya iniş yapması anlaşılabilir bir durumdur, ancak bu aşamadan sonra yolcuların yaşadığı mağduriyet kabul edilebilir değildir.

Rize‑Artvin Havalimanı’na iniş sonrasında yolcular yaklaşık 2,5 saat boyunca sağlıklı bir bilgilendirme yapılmadan bekletildi. Ardından karayolu ile ulaşım için sağlanan otobüs organizasyonu hem geç hem de yetersiz şekilde gerçekleşti. Sabah 10.55’te başlayan yolculuğumuz gece 21.30’da tamamlandı ve bu uzun süre boyunca yolcuların temel ihtiyaçları göz ardı edildi.

Ramazan ayı olması ve birçok yolcunun oruçlu bulunmasına rağmen, tarafımıza herhangi bir yiyecek ya da içecek ikramında bulunulmadı. Uçakta hasta, yaşlı, çocuklu ve hamile yolcular olmasına rağmen bu yolculara yönelik hiçbir özel destek veya ayrıcalıklı uygulama sağlanmadı. Tüm bu yaşananlar, Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü tarafından belirlenen yolcu hakları kapsamındaki “bakım yükümlülüğü’nün” açık bir ihlali niteliğindedir.

Ayrıca 20.03.2026 tarihinde Pegasus Airlines ile seyahat eden yolcuların benzer hava koşullarında Erzurum’a iniş yaptıktan sonra hızlı şekilde transfer edilip yemek ihtiyaçlarının karşılandığı dikkate alındığında, tarafımızın maruz kaldığı bu mağduriyetin zorunlu şartlardan değil, operasyonel yetersizliklerden kaynaklandığı açıkça görülmektedir.

PNR numaram 3T38E4 olup, yaşanan bu ciddi mağduriyet nedeniyle tarafıma uygun ve somut bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü ve diğer ilgili resmi mercilere taşıyacağımı bildiririm.