Ajet Kontuarı Yokluğu Nedeniyle Kayıtlı Bagaj Hizmetinden Yararlanamama Ve Ücret İadesi Talebi

AJet firmasından 06 Haziran 2026 tarihli, VF556 sefer sayılı KKTC Ercan – Ankara Esenboğa uçuşu için bilet aldım ve uçuştan önce online check‑in işlemini yaptım. Kayıtlı bagaj hakkımı kullanmak için uçuştan yaklaşık 40 dakika önce kontuara gitmeyi planladım; ancak kontuarın başına gittiğimde hiçbir görevli yoktu, bu nedenle kayıtlı bagajımı veremedim.

Yurt dışı uçuşlarda kontuara 1 saat önceden gitmek gerektiği sonradan söylendi, ancak ben biletleme ve süreç boyunca bu konuda herhangi bir açık uyarı görmedim. Kontuarda görevli olmaması nedeniyle kayıtlı bagajda taşıyabileceğim sıvıları da yanımda götüremedim ve mecburen çöpe atıldı. Bu hem maddi açıdan zarara uğramama hem de kayıtlı bagaj hakkımdan fiilen yararlanamamama neden oldu.

Uçağa biniş kapısına gittiğimde AJet personeli, bagajımı buradan kayıtlı bagaj olarak verebileceğimi söyledi. Fakat bu kez sürece dahil olan polis, bu şekilde her bagaj için gelemeyeceğini, bagajın kendi nezaretlerinde gitmesi gerektiğini söyleyerek sorun çıkardı. Bu süreçte hem ekstra uğraşmak zorunda kaldım hem de tüm bu karışıklık nedeniyle uçağa son anda yetiştim ve ciddi anlamda stres ve mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım bu aksaklıklar ve kontuarda görevli bulunmaması nedeniyle kayıtlı bagaj hizmetinden faydalanamamam sonucunda, kayıtlı bagaj hizmeti için ödediğim yaklaşık 550 TL tutarındaki ek hizmet bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.