Ajet / Kayseri Havalimanı / Hasarlı Bagaj

Merhaba,
29.06.2024 VF3176 Sabiha Gökçen-Kayseri uçuşumda Kayseri'de valimi ekte yer aldığı şekilde teslim aldım. Daha sonra Havaş yetkili birimine giderek tutanak tutulmasını talep ettim. Fakat orada N**** K**** Y***** isimli görevli bagajımın Sabiha'da hasarlı girildiğini ve herhangi bir işlem veya tutanak tutamayacağını söyledi.
1. Sabiha Gökçen Havalimanın da bagajımı teslim ederken bana Bagajımın hasarlı olduğu bilgisi verilmedi. Zaten fotoğraflarda gördüğünüz üzere bu şekilde bir bagaj teslim etmiş olmam mümkün değil. Bagajımın hiçbir şekilde hatası yoktu verirken.
2. Görevli hanımefendi ısrarla tutanak tutmadı valizimle ilgili, saat 02.38'de Ajet Müşteri Hizmetlerini aradığımda tutanak tutulması gerektiğini söyledi ve şikayetimi kendisine bildirdiğimde Ajet Bagaj Takip sistemine hasarlı bagajımla ilgili kayıt oluşturmam şeklinde yönlendirdi.
3. Konu ise bu durumun yeni yapılan Kayseri Havalimanı ile ilgili kronik bir durum olduğu görüşündeyim. Çünkü aynı uçuşta geldiğim 6 yolcuda ve havalimanında bu süreçte geçirdiğim saatlerde denk gelen sonraki seferlerde de çok sayıda hasarlı bagaj şikayetine şahit oldum.
Hasarlı bagajımla ilgili şikayetim ve bagaj hasarımın tazmin edilmesi hususunda dönüşlerinizi rica ederim.