to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Temmuz 2025 Salı günü saat 15:55’te VF3330 sefer sayılı Anadolu Jet uçuşu ile Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Trabzon Havalimanı’na gitmek üzere bilet aldım. Yanımda evcil hayvanım olan muhabbet kuşu vardı ve bunun için 300 TL ek ücret ödeyerek bilet düzenlendi (PNR: 30J205). Ancak uçağa biniş sırasında, uçakta daha önce kedi olduğu gerekçesiyle kuşumu kabine alamayacaklarını söylediler. Bana “Bir sonraki uçuşu bekleyebilirsiniz ya da kuşu bırakmanız gerekir” denildi. Bu durum hem seyahat planlarımın bozulmasına hem de ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu.
Ne yazık ki bu süreçte evcil hayvanım hayatını kaybetti. Yaşadığım bu üzücü olay nedeniyle büyük bir maddi ve manevi zarar gördüm. Ayrıca, 22 Temmuz’dan bu yana (bugün 10 Ağustos olmasına rağmen) evcil hayvanıma alınan biletin ücreti tarafıma iade edilmedi. Hem hizmetin sağlanmaması hem de ücret iadesinin yapılmaması tüketici haklarıma aykırıdır.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için;
1. 300 TL tutarındaki evcil hayvan bilet ücretinin tarafıma iadesini,
2. Yaşadığım maddi ve manevi zararların karşılanmasını,
3. Personel bilgilendirmelerinin gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
3B2PRJ kodlu biletimle bugün İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’nda evcil hayvanımla uçağa binmek isterken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Gündüz saatlerinde Anadolu Jet müşteri hizmetlerini defalarca arayarak muhabbet kuşum için bilet aldım ve özellikle sordum; bana karne, aşı kartı gibi herhangi bir ...
21.06.2025 tarihinde saat 07:25’te gerçekleştirilecek olan İstanbul - Van uçuşunuz için tarafımdan bilet alınmıştır. Uçuş günü oğlum ve kedimle birlikte uçağa binmek üzere havalimanında hazır bulunmama rağmen, kedimin çantasının olmadığı gerekçesiyle uçağa alınmadık. Bu nedenle oğlumla birlikte, ked...
Anadolu Jet firması kadar müşteriyi mağdur eden ve çözüm üretemeyen bir firma görmedim. Uçuştan iki ay öncesinde evcil hayvanımızın rezervasyonunu yaptırdık. Fakat check-in için gittiğimizde evcil hayvanı ne kabine ne de hayvan taşıma bölümüne alamayacaklarını söylediler. Tamamen kendi hatalarından ...
27.08.2025 tarihinde Ankara Esenboğa’dan 00:25’te kalkacak ve Samsun’a 01:25’te varacak ajet uçuşu için 364K4G PNR kodlu biletimle seyahat etmek istedim. Kedim (scottish fold cinsi, solunum problemi olan) ile birlikte yolculuk yapıyordum. Evcil hayvanımla seyahat ettiğim için check-in işlemini sadec...
21 Temmuz 2024 tarihinde #Ajet havayolları çağrı merkezinden biletlerimizi aldık. Evcil hayvanımız (kedi) ile ilk uçuşumuz olduğu için prosedürleri detaylı öğrendik ve bulunduğumuz şehirdeki veteriner hekimden uçuş uygunluk onayımızı aldık. 27 Temmuz 2024 TZX Trabzon - SAW Sabiha Gökçen 21:20 VF3333...
Yorumlar