Ajet Evcil Hayvanımın Ölümüne ve Ücret İadesinin Yapılmamasına Neden Olan Uçuş Mağduriyeti

22 Temmuz 2025 Salı günü saat 15:55’te VF3330 sefer sayılı Anadolu Jet uçuşu ile Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Trabzon Havalimanı’na gitmek üzere bilet aldım. Yanımda evcil hayvanım olan muhabbet kuşu vardı ve bunun için 300 TL ek ücret ödeyerek bilet düzenlendi (PNR: 30J205). Ancak uçağa biniş sırasında, uçakta daha önce kedi olduğu gerekçesiyle kuşumu kabine alamayacaklarını söylediler. Bana “Bir sonraki uçuşu bekleyebilirsiniz ya da kuşu bırakmanız gerekir” denildi. Bu durum hem seyahat planlarımın bozulmasına hem de ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu.

Ne yazık ki bu süreçte evcil hayvanım hayatını kaybetti. Yaşadığım bu üzücü olay nedeniyle büyük bir maddi ve manevi zarar gördüm. Ayrıca, 22 Temmuz’dan bu yana (bugün 10 Ağustos olmasına rağmen) evcil hayvanıma alınan biletin ücreti tarafıma iade edilmedi. Hem hizmetin sağlanmaması hem de ücret iadesinin yapılmaması tüketici haklarıma aykırıdır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için;
1. 300 TL tutarındaki evcil hayvan bilet ücretinin tarafıma iadesini,
2. Yaşadığım maddi ve manevi zararların karşılanmasını,
3. Personel bilgilendirmelerinin gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.