AJet Bilet İptalinde Yüksek Kesinti Ve Yetersiz Bilgilendirme

17 Aralık İstanbul–Erzurum ve 20 Aralık Erzurum–İstanbul tarihli, iki kişilik toplam 3.400₺ tutarındaki biletimi AJet’in kendi web sitesi üzerinden aldım. Bugün, iptal etmek istediğimde tarafıma yalnızca yaklaşık 412₺ iade edileceği bilgisi verildi. Bu kadar yüksek bir kesintinin uygulanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Biletler ekonomi sınıfıydı ve satın alma ya da iptal aşamasında bu denli yüksek bir kesintiyle karşılaşacağım konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, konuyla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı ve yalnızca şikayet edebileceğim belirtildi.

Biletimi iptal etmedim; çünkü bu şartlarda yapılan kesinti yasal ve makul değildir. Ayrıca, iptal edilen biletlerin yüksek fiyatlardan tekrar satılabildiğini de göz önünde bulunduruyorum.

Tarafıma makul bir iade yapılmasını ve konuya ilişkin yazılı veya telefonla detaylı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. 7 gün içinde yanıt alamadığım takdirde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Mahkemesi’ne başvuracağımı bildiririm.