to read complaints and reviews, or file yours. 
Biletim iptal edilmiş, haberim olmadan. Saatlerce müşteri hizmetleri ile görüştüm, sonuç alamadan. Uçuş dan 4,5 saat önce havalimanına gitmeme rağmen, o gişeden diğer gişeye gönderildim. İşlemlerim yapılması o kadar uzun sürdü ki uçağı kaçırıyordum. Ve üstelik fazla bagaj bahanesi ile 2.000 TL üzeri ödeme yapmak zorunda kaldım. Çok çok kötü bir hizmet. Bir daha asla.
Bugün 30 Nisan Salı günü 4 adet bilet aldım. Bagaj hakkım sadece el bagajı olarak 8 kg olduğu için bunu değiştirmek üzere müşteri hizmetlerini aradım. İlk başta yardımcı olacaklarını ve 20 kg bagaj ile 8 kg el bagajı hakkı tanınacağını söylediler. Ancak, Berat Bey diye hatırladığım kişi, bana sormad...
Hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor. Biletim olmasına rağmen, saatinde havaalanında olmamıza rağmen kapı açılmadı, anons yok, muhatap yok. Hatta başka bir yolcunun bagajını almalarına rağmen, erken geldiğimiz için kaçırdınız dediler ve havaalanında kaldık. Biletimiz iptal edildi, geri ödeme yok,...
Uçuşumdan yaklaşık 50 dakika önce havalimanında hazır bulunmama ve check-in işlemini önceden tamamlamış olmama rağmen, valiz teslimi aşamasında görevli personelin işlemleri zamanında gerçekleştirememesi nedeniyle büyük bir gecikme yaşanmıştır. Uçuşa 42 dakika kala valiz işlemlerim başlatılmış, pers...
Satın almış olduğum biletin sistemsel bir arızadan ötürü başka bir uçuşa yönlendirildiğimi fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu izah ettim, ancak herhangi bir yardım alamadım. İşlemler sonucunda bilet değişikliği için benden ikinci bir bilet bedeli talep edildi; bu durum ka...
Uçuşa yetişemeyeceğimi bildirmeme rağmen bilet değişimi yapılmadı. Biletimin parasını iade etmediler. Bu firmadan şikayetçiyim, yok yere mağdur edildim. Biletimin başka bir güne ertelenmesini ya da bilet ücretinin geri ödenmesini talep ediyorum.
Yorumlar