A Jet'ten Bagaj Hasarı Ve Kayıp Eşyalar İçin Resmi Özür Talebi

31.01.2026 Cumartesi günü 21.35 tarihli Iğdır–Ankara aktarmalı İzmir uçuşumuz için a Jet’ten gidiş–dönüş bilet almıştık. Gidişimizde hiçbir sorun yaşamadık ancak dönüş yolculuğumuz tam bir kabusa döndü. Uçak geç kalktı, Ankara’da yaklaşık 1,5 saat uçak içinde bekletildik, koltuklar değişmişti ama asıl büyük sorun bagaj tesliminde başladı.

Iğdır’dan verirken tamamen sağlam teslim ettiğimiz bavullar İzmir’e geldiğimizde dağılmış, yırtılmış haldeydi ve içinden eşyalarımız eksikti. Oğluma karne hediyesi olarak alınan, uzun süre çalışıp hayalini kurduğu pahalı krampon da kaybolan eşyalar arasındaydı. Bavulun ağzı sanki bilinçli olarak kesilmiş gibiydi ve bu görüntü hem bizi çok üzdü hem de güven duygumuzu ciddi şekilde zedeledi.

Havalimanındaki görevli sadece bilgilerimizi alıp bize boş bir mavi kağıt vererek gönderdi. İki gün sonra ben a Jet’i aradığımda ise hiçbir kayıt oluşturulmadığını öğrendim ve kaydı ben açtırmak zorunda kaldım. Ayrıca eksik eşyalar için Havalimanı polisine başvurmam gerektiği söylendi. Ben bagajımı nasıl sağlam teslim ettiysem, aynı şekilde geri almak isterdim, bu benim en doğal hakkımdı. Buna rağmen a Jet’ten ne arayan oldu ne de bir özür dileyen.

Yaşadığım bu olayda asıl canımı yakan, hem bagajdaki maddi kayıplar hem de a Jet’in bu kadar duyarsız davranması oldu. Resmi bir özür bekliyorum, zararım için gerekirse kendim telafi ederim, daha iyisini de alırım ama bir gönül alma, bir mahcubiyet ifadesi bile olmaması a Jet’e yakışmadı. Bu yaşananların incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.