30 Bin TL Değerindeki Bagajın Fermuarı Kopmuş, Tazminat Reddi

18 Şubat Çarşamba günü Ajet ile Schiphol – Sabiha Gökçen uçuşunu VF4 kodlu rezervasyonumla gerçekleştirdim. Sabiha Gökçen Havalimanı’nda bagaj bandından bavulumu aldığımda, yaklaşık 30 bin lira değerindeki bavulumun fermuarlarının kopmuş ve kullanılamaz hâle gelmiş olduğunu gördüm. Ancak hemen ardından başka bir rezervasyonum ve yetişmem gereken bir uçuş olduğu için havalimanında hasar raporu dolduracak zamanım olmadı.

Daha sonra konuyla ilgili Ajet’e başvurduğumda, havalimanında rapor tutulmadığı gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, herhangi bir tazminat ödemeyeceklerini ilettiler. Binlerce lira verdiğim bavul, taşıma sırasında zarar görmesine rağmen, sadece rapor tutturamadığım için tüm mağduriyetin bana yüklenmesi ne adil ne de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez.

Ajet’in, söz konusu uçuşta zarar gören ve fermuarları koparılan yaklaşık 30 bin TL değerindeki bavulumun bedelini karşılamasını ve bu uygulamayla mağdur edilen yolcular için çözüm odaklı bir prosedür oluşturmasını talep ediyorum.