Arızalı USB Dongle Ve 14 Gün Süren İade Beklemesi

Amazon.com.tr üzerinden Ajazz AJ-159NLP model bir ürün satın aldım. Ürünün USB dongle’ı arızalı çıktı ve bu nedenle kablosuz olarak kullanamadım, ayrıca Bluetooth ile de hiçbir şekilde çalışmıyor. Ürünü hem dongle üzerinden hem de Bluetooth üzerinden denememe rağmen kullanamadığım için aldığım üründen hiçbir verim sağlayamadım.

Ayrıca sipariş esnasında “ertesi gün teslim” garantisi verilmesine rağmen ürün tarafıma İzmir Bornova adresinde 1 gün gecikmeli olarak teslim edildi. Hem bozuk ürün gönderilmesi hem de verilen teslimat sözünün tutulmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Konu ile ilgili Amazon müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, ücret iadesinin 14 güne kadar hesabıma yansıtılmayacağı ve bu süre boyunca paramı herhangi bir şekilde kullanamayacağım ifade edildi. Kusurlu ürün gönderilmesine rağmen paramın bu kadar süre şirket tarafından tutulacağını öğrenmek beni son derece rahatsız etti ve kendimi mağdur hissetmeme neden oldu.

Satın aldığım, ilk günden arızalı çıkan bu ürün için öncelikli talebim ücretimin hiçbir şekilde bekletilmeden derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesidir. Bununla birlikte, sorunsuz ve tam çalışır durumda bir ürün gönderilmesi koşuluyla değişime de karşı olmadığımı, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.