Ayıplı Bluetooth Klavye Ve Geciken İade Süreci

Trendyol üzerinden Torima isimli satıcıdan “Kablosuz klavye mouse seti RGB ışıklı şarj edilebilir tmk-09 mavi” adlı ürünü satın aldım. Ürünü Samsung Galaxy TAB a11 tabletimde kullanmak için aldım fakat klavye tabletimle Bluetooth üzerinden eşleşmedi. USB ile bağlamayı denedim, ilk etapta onu da kabul etmedi, sonrasında yapay zeka desteğiyle bir şekilde bağlamayı başardım. Bu kez de klavyede yazı yazarken harfler kendiliğinden 3–5 kez tekrarlanmaya başladı ve ürün sağlıklı bir şekilde kullanılamaz hale geldi.

Bunun üzerine 27 Mart akşamı iade talebi oluşturdum ve ürünü 28 Mart’ta kargoya teslim ederek Trendyol’a geri gönderdim. Ben ürünü kullanamadığım için, bozuk ve uyumsuz olduğu gerekçesiyle, açık şekilde sadece ücret iadesi istediğimi, değişim talep etmediğimi belirttim. Buna rağmen iadem “analiz sürecinde” denilerek 28 Nisan’a kadar beklemem gerektiği yazıyor. Ürünü tamir için göndermedim, sadece kullanılamadığı için iade ettim, buna karşın yaklaşık bir ay boyunca bekletilmemi tüketici olarak mağduriyet olarak görüyorum.

Şimdiye kadar Trendyol’dan birçok elektronik ürün aldım ve hiç böyle bir sorunla karşılaşmadım. Oğluma yeni bir klavye almak zorunda kaldım, bu süreçte hem ürünü kullanamadık hem de param sistemde bekletiliyor. Bozuk olmasa aynı gün iade talebi açmam için hiçbir sebep yoktu, ürünü zaten kullanma fırsatımız bile olmadı.

Sipariş numaram 11077297381’dir. Ürünün uyumsuz ve ayıplı olması nedeniyle, bekletilmeden ve herhangi bir onarım/değişim sürecine sokulmadan, ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.