Sipariş Ödemesi Alındı Fakat Ürün Gönderilmedi Ve İletişim Sağlanamıyor

30 Kasım 2025 tarihinde Aisha Beylerbeyi internet sitesi üzerinden Massimo kapüşonlu garnili takım siparişi verdim. 69263 numaralı bu siparişim için 1.574 TL ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Ödeme Iyzico altyapısı ile alındı ancak dekontta ödemenin aisha Beylerbeyi yerine beyzahakyemez.com isimli bir satıcıya gittiğini fark ettim. Teslimat adresim İstanbul Ümraniye olarak girilmişti.

Ödeme başarıyla alınmasına rağmen ürünüm kargoya verilmedi, ne SMS ne e-posta yoluyla tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişim üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de süreçle ilgili açıklayıcı bir dönüş aldım.

Konu ile ilgili olarak Instagram üzerinden kendilerine mesaj yazdım ve ayrıca 0 (530) 544 **0 numaralı telefona WhatsApp üzerinden ulaştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım.

Ödemesini yaptığım ürünün ivedilikle kargoya verilmesini ve tarafıma kargo takip bilgilerinin iletilmesini ya da 1.574 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu taleplerim yerine getirilmezse yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.