Montajda Açıklanmayan 10.500 TL Ek Masraf Ve Servis Karmaşası

Daikin markalı Airfryer klimayı 21.01.2026 tarihinde internetten sipariş ettim, 23.01.2026 tarihinde teslim edildi ve hemen ardından montaj için servis talebinde bulunduk. Ancak montaj süreci baştan sona tamamen ekstra masraf ve uğraştırmaya dönüştü.

Klimanın takılacağı yer beton olduğu için karotçu getirmemiz gerektiği söylendi ve bu işlem için 3.000 TL ödedim. Evim 5. katta olduğu için dış ünite montajı için bu kez de vinç istenerek, çalışanların can güvenliği gerekçe gösterilip bunun bedeli müşteriye yansıtıldı. Vinç saati 3.500 TL'den hesaplandı, işimiz bir buçuk saat sürdüğü için sadece vinçte 5.000 TL ödemek zorunda kaldım. Ayrıca servis oradayken elektrikçinin de hazır bulunması gerektiği, kablo ve boruların kısa geldiği söylendi. 10 metre olması gereken boru ve kablo 6 metre çıktı, elektrikçi ve malzemeler için de 2.500 TL masraf yaptım. Sonuç olarak montaj için bana önceden hiç bildirilmemiş toplam 10.500 TL ekstra ücret ödemiş oldum.

Tüm bu süreçte bir de servis karmaşası yaşadık. Bursa Nuba Teknik bizi sürekli başka servislere yönlendirdi, Es Teknik Nuba Teknik yönlendirdiği için gelmedi, uzun süre montajımız bir türlü gerçekleşmedi. En sonunda Nuba Teknik’ten Y****** Hanım devreye girip bize Bursa Arven servisi yönlendirdi ve Arven servis ile Y****** Hanım sayesinde zor da olsa klimamızın montajı yapıldı. Bu kişiler için ayrıca teşekkür ederim, ancak sistem ve servis işleyişi yüzünden yaşadığımız mağduriyet ve yüksek, önceden söylenmeyen ek maliyetler kabul edilebilir değil.

Daikin’den, montaj öncesinde açıkça belirtilmeyen ve sonradan karşıma çıkan bu yüksek ekstra ücretlerle ilgili olarak bilgilendirme eksikliğinin kabul edilmesini, tarafıma bu konuda özür dilenmesini ve mümkünse ödediğim bu 10.500 TL’lik ekstra masrafların incelenerek iadesi ya da telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için servis ve montaj bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.