Klimada Tekrar Eden Gaz Kaçağı Ve 10.000 TL Masrafına Çözüm Bulunamaması

Yaklaşık 2 sene önce aldığım Airfel LTXM35N 12000 BTU klimam geçen ay, temmuz ayında arıza verdi ve İstanbul Sarıgazi bölgesine bakan Daikin ArGe teknik servisi yönlendirildi. Cihazda gaz kaçağı olduğu söylendi ve çözüm olarak yeni tesisat çekilmesi gerektiği belirtildi. Yeni tesisat çekildi, gaz basıldı ve bu işlem için benden 10.000 TL ücret alındı.

Ancak sadece 1 ay sonra, ağustos ayında aynı arıza tekrar etti, klima yine aynı hatayı vererek çalışmamaya başladı. Aynı servis tekrar geldi ve yine gazın bittiğini, fakat nedenini anlayamadıklarını söylediler. Cihazı atölyelerine almaları gerektiğini, inceleme yapılacağını belirttiler, ancak yoğun oldukları için henüz cihazı almadılar, sadece tekrar gaz basıldı. Buna rağmen sorun hâlâ devam ediyor.

İlk aşamada sorunun tesisattan kaynaklandığı söylenerek 10.000 TL ödeme yaptım, ancak yaşanan tekrarlar ve servis ekibinin de “neden olduğunu anlayamaması” nedeniyle aslında esas sorunun tesisattan değil, cihazdan ya da yapılan işlemlerden kaynaklandığı anlaşılıyor. Böylece ödediğim yüksek tutar da boşa gitmiş durumda. Klima sadece 2 yıllık ve garantisi yeni bitti, ancak bu kadar kısa sürede aynı arızanın tekrar etmesi ve net bir teşhis konulamaması kabul edilebilir değil. Genel merkezle yaptığım görüşmede de herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sürekli deneme-yanılma yöntemleriyle ilerlenmesi, her defasında gaz basılıp sonrasında aynı sorunun tekrarlaması ve bu süreçte yüksek ücretler ödemek zorunda kalmam beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Ödediğim 10.000 TL’nin durumum dikkate alınarak iade edilmesini ya da en azından yapılacak kalıcı çözümün tarafıma ekstra bir maliyet yüklemeden sağlanmasını, klimadaki arızanın net şekilde tespit edilerek sorunumun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.