Klima Dış Ünitesi Balkona Takıldı, Mağdur Edildim!

Airfel marka klima aldım ve kurulumu için gelen servis elemanları, motorunu dışarıya takamayacaklarını söyleyip çeşitli bahanelerle motoru balkona taktı. Ancak balkonumuz cam balkon ve motorun hava alması gerektiği, bu yüzden de camları açık tutmamız gerektiği söylendi. Çevremizde birçok tanıdığımız var ve evleri daha yüksek olmasına rağmen klima dış üniteleri istekleri doğrultusunda dışarıya takılmış. Şimdi ben camlarımı açık tutacaksam cam balkonun ne anlamı kalıyor veya camları açık bırakacaksam neden klima aldım? Daha da önemlisi, bir tek bizde mi dışarıya takılamıyor motor, herkesin takılıyor da anlamak zor. Şikayet oluşturduğumda bana söylenen, bir şey yapamayacakları ve illa değiştirmek istersek montaj ücreti ödememiz gerektiği. Peki ben 5 gün önce aldığım ve montajı istediğim gibi yapılmayan ürün için neden böyle bir ücret ödeyeyim? Müşteri memnuniyeti anlayışı bu mu firmanın, çok yazık.