Airfel Kombimde 67-11 Hatası: Garanti Kapsamında Yenisiyle Değişim Talebi

Airfel marka, tam yoğuşmalı ve yeni nesil olarak satılan kombimi yaklaşık üç yıl önce aldım ve ürün hâlâ beş yıllık garanti kapsamı altında. Yaklaşık üç ay önce 67‑11 hatası vermeye başladı. Bu hatayı şu ana kadar üç kez yaşadım. İlk iki seferde kombi bir süre sonra kendi kendine düzelip tekrar çalışmaya devam etti, bu nedenle servis çağırmadım. Ancak son yaşadığım arızada kombi tamamen çalışmaz hâle geldi ve artık düzelmiyor.

Yeni ve garanti kapsamındaki bir cihazın üç ay içinde aynı hatayı defalarca vermesi ve sonunda tamamen devre dışı kalması beni hem mağdur etti hem de cihazın güvenilirliği konusunda endişelendirdi. Bu hatada kalıcı bir düzelme olmadığı için yapılacak basit bir onarımın da sorunu kökten çözmeyeceğini düşünüyorum.

Bu nedenle, garanti sürem devam ederken mağduriyetimin giderilmesi için öncelikli talebim kombimin yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesi, bu mümkün görülmüyorsa da kalıcı ve ücretsiz bir onarım yapılarak bu hatanın bir daha tekrarlamayacağı şekilde sorunun tamamen çözülmesidir.