to read complaints and reviews, or file yours.Airfel Klima Montajında Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik
30 Temmuz'da Hepsiburada üzerinden Airfel LVA140A A++ 48.000 BTU/h inverter salon tipi klima satın aldım. Ürünün montajı için Airfel üzerinden başvuru yaptım ve montajı yapacak firmanın (Emay İklimlendirme, Gaziantep) SMS'i geldi. Ancak ne arayan oldu ne de bilgi veren biriyle iletişime geçebildim. Kendi çabalarımla firmanın adres ve telefonunu bulup saatlerce uğraşarak bir muhatap bulmaya çalıştım, fakat sonuç alamadım.
Defalarca Airfel müşteri hizmetlerini aramama rağmen bana net bir gün verilemedi. 8 gündür klimamın montajı yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Montajı kendim yaptırsam garanti kapsamı dışında kalacağı söylendi. Ürünün bedelini (102.599 TL) ödedim, sipariş numaram: 483 601 342 9. Montaj adresim: Bey Mah. 1004 numaralı Sok. No:7 Gaziantep Şahinbey.
Airfel’in altyapısı ve bilgi birikimi olmayan firmalarla çalışmasından ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliğinden dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Acil olarak klimamın montajının yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
