Airfel Sıfır Alınan Klimadan Ne Soğutma Ne De Çözüm Alabildik

Metin · 2025-08-25T13:47:59+03:00

Airfel Salon LVA125A 41000 BTU model klimayı sıfır ve faturalı olarak satın aldım. Montaj işlemi Hunat Mahallesi Yıldız Sokak 2/3 Melikgazi/KAYSERİ adresindeki iş yerimizde gerçekleşti. Ürünün montajı geç yapıldı ve montaj sonrası hiçbir kontrol gerçekleştirilmedi. Klimanın montajı yapıldığı günden itibaren kesinlikle soğutma yapmadı ve tüm yaz boyunca kullanılamadı. 7 Ağustos 2025 tarihinde servis kaydı açtım. 15 Ağustos 2025’ten itibaren ise hem müşteri hizmetleri hem de servis tarafından her gün “bugün servis gelecek” denilerek oyalandım ve mağdur edildim. 25 Ağustos 2025 tarihi itibarıyla hiçbir çözüm sunulmadı, sürekli olarak yanıltıcı bilgi verildi. Tüm bu süreçte ürünün montajı dışında herhangi bir müdahalede bulunulmadı. Ürün için 95.000 TL ürün bedeli ve montaj öncesi istenen güçlendirme için 30.000 TL metal destek ve usta bedeli ödedim. Ayrıca, servis bekleyişi nedeniyle iş kaybı yaşadım ve ek personel maliyeti oluştu. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetimiz 2 ayı aşkın süredir devam ediyor ve kafeteryamızda kullanamadığımız için müşteri kaybı yaşadık. Tüm bu nedenlerle, ürünün bugünkü değeriyle iadesini, güçlendirme için yaptığım 30.000 TL’lik masrafın ödenmesini ve yaz boyunca uğradığım iş kaybı ve müşteri kaybı nedeniyle tazminat talep ediyorum. Fatura numaram: EYK2025000000054. Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.

Airfel

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı

Metin

Haziran 2025 tarihinde Airfel klima almak üzere bayiden işlem başlatmış olduğum Temmuz 2025 de klimanın gelip montajının yapılmasına rağmen hala hizmet almamakla birlikte bu firma ve yetkili servis tarafından sürekli olarak mağdur edilmiş ve aldatılmış bulunmaktayım. Eylül 2025 tarihi itibariyle sorunum hala devam etmekle birlikte peşin olarak almış olduğum Airfel Salon LVA125A 41000 BTU model klimayı yaz boyunca kullanamadım ve iş kaybı ve mağduriyet yaşadım. Montaj için firmanın yetkili servisi güçlendirme istemiş olduğu için ek 30.000TL maliyete katlanmak zorunda kaldım. Firma sürekli olarak çözüm vadettiği halde hiçbir şekilde mağduriyetimizi gidermemiştir. Ürünün iadesini, Ekstra katlandığımız 30.000TL inşaat bedelini ve iş kaybından dolayı tazminatımızı; ayrıca sürekli aldatılmak durumuna bizi maruz bırakan sorumlular hakkında yaptırım uygulanmasını talep ediyorum.