to read complaints and reviews, or file yours.Airfel Duvar Tipi Klimada Sürekli Soğuk Üfleme Ve Düzensiz Isıtma Sorunu
Airfel duvar tipi klimamı kış modunda kullandığım halde yaklaşık 1 hafta 10 gündür soğuk üfleme sorunu yaşıyorum. Cihaz bazen sıcak, bazen soğuk üflüyor, kendi kendine bir sıcak bir soğuk şeklinde çalışıyor. Ayrıca fan bir durup bir çalışıyor, düzenli ve istikrarlı bir ısıtma sağlamıyor.
Muğla Yatağan’da bulunan Mutlu Ticaret servisini çağırdım. Servis geldiğinde klima o an sıcak hava veriyordu, bu nedenle herhangi bir işlem yapmadan ayrıldılar. Ancak aynı günün akşamında cihaz tekrar soğuk üflemeye başladı ve sorun aynen devam etti. Klimayı ısınma amacıyla aldığım halde güvenilir bir şekilde kullanamıyorum.
Bu nedenle ürünün ayıbının tespit edilerek kalıcı ve düzgün şekilde ücretsiz onarılmasını veya gerekirse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Gelişme
Muğla Yatağan’da Mutlu Ticaret’ten aldığım ve Coşkun Servis tarafından hizmet alınan Airfel duvar tipi klimamın montajı Kasım–Aralık aylarında yapıldı ve cihazım şu an garanti kapsamında olmasına rağmen kış modunda çalışırken 10 gündür sürekli sorun çıkarıyor. Klima ısıtma konumunda olmasına rağmen kendi kendine bir sıcak, bir soğuk üflüyor ve bu şekilde devamlı sıcaklık değişimi yapıyor. Ayrıca ara ara ekranda “PC” ve “e04” şeklinde uyarılar çıkıyor.
Sorun başladıktan sonra yetkili servisi aradım ve aradığımın ikinci günü gelip cihaza baktılar. Servis geldiğinde klima o an sıcak üflüyordu, bu nedenle herhangi bir işlem yapmadılar ve sadece bakıp gittiler. Hatta servis ücreti talep etmem gerektiğini söylediler, ben de bu talebi kabul etmedim. Cihazım halen garanti kapsamındayken, hiçbir müdahale yapılmadan ve sorun çözülmeden böyle bir yaklaşım sergilenmesi beni mağdur etti.
Yaklaşık 10 gündür klimayı verimli şekilde kullanamıyorum, bu nedenle ciddi bir elektrik ve Konfor mağduriyeti yaşıyorum. Garanti kapsamındaki klimanın arızasının ücretsiz olarak doğru şekilde tespit edilmesini, gerekli ise ücretsiz onarımının yapılmasını, sorun çözülemezse de cihazın değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin ve yaşadığım elektrik tüketimi sorunlarının dikkate alınarak bir an önce çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
