Otopark Bilgisi Eksikliği Nedeniyle Konaklama Sorunu Ve Tam Ücret İadesi Talebi

1 Nisan 2026 gecesi İstanbul’daki Homelike Hotel adlı tesiste, Airbnb üzerinden yaptığım rezervasyon sonucunda çok kötü bir deneyim yaşadım. İlanı inceleyip 2514 TL ödeyerek HMTY5DPNS8 onay kodlu rezervasyonu gerçekleştirdim. Ancak otele gittiğimizde araç koyacak hiçbir yerin olmadığını, çevrede de uygun bir otopark bulunmadığını gördük ve bu nedenle konaklama yapamadık.

İlan içerisinde “otopark yoktur” şeklinde herhangi bir uyarı, açıklama veya bilgilendirme yer almıyordu. Aracı olan biri için bu bilgi son derece kritik olmasına rağmen belirtilmemiş olması, bizi gece geç saatte ortada bıraktı ve gerçekten rezil bir gece geçirmemize neden oldu. Defalarca resepsiyonu aradık, bize yol üstüne park etmemiz söylenerek geçiştirildik ya da isim verdikleri başka bir otelin otoparkına bırakabileceğimizi ilettiler. Şişli ’de, bilmediğimiz bir şehirde, 1 saniye bile durmayan yağmur altında araç için park yeri aradım. Verdikleri ismi bulmakta da zorlandık, aynı semtte aynı isimde tek bir otel olmadığı için doğru yeri bulmamız yaklaşık 2 saat sürdü ve vardığımızda bizden 1250 TL otopark ücreti istendi.

Ne tesisten ne de çevreden makul bir çözüm sunulmadı; hem konaklayamadık hem de geceyi yollarda ve otopark arayarak, yoğun yağmur altında, ciddi stres ve mağduriyetle geçirmek zorunda kaldık. Gece yarısı iki kadın olarak bu şartlarda kalacak yeni bir yer aramak zorunda kaldık ve sadece otoparkı olduğu için başka bir otele 7900 TL ödemek durumunda bırakıldık. Tüm bunlar yaşanırken, bilmedikleri bir şehirde oteli defalarca arayıp gelemeyen iki kadın misafir olarak işletme sahibinin bizi arayıp neden gelmediğimizi sorma nezaketini bile göstermemiş olması, yaşadığımız mağduriyeti ve hayal kırıklığını daha da artırdı.

Bu süreçte 2514 TL tutarındaki ödemenin tamamının iadesini talep ediyorum. Ancak Airbnb sisteminde talep ekranında en fazla 2085 TL talep edebileceğim belirtiliyor, bu da ödediğim ücreti karşılamıyor ve mağduriyetimi artırıyor. Airbnb üzerinden durumu yazarak bildirdim ve bana işletme sahibinin 72 saat içinde cevap vereceği bilgisi verildi, fakat bu sürecin uzaması ve tam tutar üzerinden talep oluşturamıyor olmam adil değil.

İlanda otopark bilgisinin açık ve net yazılmaması ve sonrasında yaşadığımız bu sürecin oluşturduğu hem maddi hem manevi mağduriyetin giderilmesini, 2514 TL’lik ödemenin tamamının iadesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini sitemle talep ediyorum.